কল করুন | (+৮৮০) ১৫৫৩৩৮৯৩৮৯, (+৮৮০) ১৫১১১১৭৪৬৭   ই-মেইল | sales@dhakashop.com   সময় | প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত

পণ্য গ্রহন করার পরে যদি পণ্যে কোন সমস্যা থাকে, এরকম ক্ষেত্রে আপনি স্টক থাকা সাপেক্ষে আপনি পণ্যটি পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনি কেন পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান (যেমন- পণ্যটি ভাঙ্গা, ঠিকভাবে কাজ করছে না অথবা ছবির সাথে পণ্যটির মিল নেই) তা পণ্য গ্রহনের সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময়ের মধ্যে আমাদের হটলাইন নাম্বার (+৮৮০) ১৫৫৩ ৩৮৯ ৩৮৯ এ অথবা complain@dhakashop.com এ ই-মেইল করে জানাতে হবে। পণ্যটি পরিবর্তনের জন্য আপনাকে পণ্যটি আমাদের অফিসে পাঠাতে হবে এবং এ সংক্রান্ত যাবতীয় খরচ ঢাকাশপ বহন করবে।

পণ্য পরিবর্তন সম্পর্কিত অভিযোগ নিস্পত্তির জন্য আপনাকে আমাদের প্রয়োজন হতে পারে। এজন্য, আপনার দেয়া মোবাইল নম্বরটি অভিযোগ নিস্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় রাখুন। পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আমরা সাধারনত সর্বোচ্চ ১৫ দিন সময় নিয়ে থাকি। এই সময়ের মধ্যে আপনাকে পাওয়া না গেলে, অর্থাৎ আপনাকে ফোনে পাওয়া না গেলে অথবা ই-মেইলের উত্তর না আসলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি হয়েছে বলে ধরে নেয়া হবে।

এ সংক্রান্ত আরও প্রশ্ন থাকলে info@dhakashop.com এ ই-মেইল করুন অথবা ফোন করুন (+৮৮০) ১৫৫৩ ৩৮৯ ৩৮৯ নম্বরে।